מדיניות ביטולים והחזרים

זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק

המדריך הוא "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, ולפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מוצר מסוג זה מוחרג מזכות הביטול הכללית לאחר שהתוכן הועמד לרשותך.

עם זאת, ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא בתוך 14 יום ממועד הרכישה כל עוד טרם נעשתה גישה לתוכן המדריך.

איך מבקשים ביטול

• שולחים מייל לכתובת info@example.co.il מכתובת המייל שבה בוצעה הרכישה.
• מציינים בשורת הנושא "בקשת ביטול" ואת מועד הרכישה.
• אישור הבקשה יישלח בכתב, והגישה למדריך תיחסם עם ביצוע ההחזר.

מועד ביצוע ההחזר

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הבקשה. מועד הזיכוי בפועל תלוי בחברת האשראי.

זכות ביטול לפי חוק

אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו. במקרה של סתירה — הוראות החוק גוברות.

ביטול בשל אי־קבלת גישה

אם לא קיבלת גישה למדריך בשל תקלה טכנית ולא הצלחנו לפתור אותה, תהיה זכאי להחזר כספי מלא — גם אם חלפה תקופת הביטול וגם אם התוכן נצפה חלקית.